Buongiorno, ho inoltrato ad Amazon via PEC la seguente richiesta: "Buongiorno, con il presente RECLAMO si richiede il RIMBORSO di € 21,28 quale quota parte dell’ordine Amazon n. 407-4366696-5952331 comprendente “Piante ornamentali da giardino in vaso - Bulbi di Hosta resistenti al freddo - sempreverdi - facili da mantenere - perenni-6bulbi” spedito dal fornitore deyanghailongjianzhulaowuyouxiangongsi per i seguenti motivi: • Ho effettuato il suddetto ordine il 17 aprile u.s., unitamente ad altri articoli regolarmente acquisiti, la data di consegna dell’articolo in questione era “In arrivo 12 maggio - 19 maggio” (si sottolinea che trattasi di piante vive per giardino) • Il 22/5, ad oltre un mese dall’odine, scrivevo messaggio al fornitore sollecitando la consegna, senza ottenere nessuna risposta • Il 29/5, dopo aver inutilmente tentato di ottenere informazioni dal fornitore, provavo ad annullare l’ordine, ma senza averne la possibilità, l’unica opzione era la richiesta di reso (anche se Amazon era perfettamente al corrente che la merce non era stata ancora consegnata); la data massima di reso era fissata al 24/6; ma più importante, nell’etichetta di reso si chiedeva l’”affrancatura” a carico del cliente per rispedire la merce in Cina (vedi Ordine 407-4366696-5952331 - Etichetta di reso), mentre da condizioni di garanzia Amazon i costi di reso devono essere a carico del fornitore • Il 16/6, senza alcuna mail di preavviso e mentre noi eravamo assenti, il pacco è stato finalmente consegnato (si veda, in Ordine 407-4366696-5952331 – Spedizione, le peripezie di queste povere piante che, se avessi saputo provenienti direttamente dalla Cina, avrei ovviamente evitato assolutamente di acquistare) • le condizioni delle piante, dopo due mesi di spedizione, ognuno le può constatare dall’immagine Ordine 407-4366696-5952331 - Condizioni della merce), oltretutto invece di 6 ne erano presenti solo 5, ridotte a poco più che polvere • ricevuto il “pacco”, Il 23/6, prima della scadenza del reso, provavo a contattare il Servizio Assistenza Amazon perché non intendevo accollarmi in alcun modo le spese di spedizione del reso, ma senza alcun esito • Ulteriori tentativi di contattare il fornitore, di ottenere assistenza e di richiedere un rimborso tramite il sito Amazon risultavano impossibili (si vedano anche i messaggi di altri clienti in Ordine 407-4366696-5952331 – Messaggi) Per tali ragioni si richiede formalmente il rimborso di quanto indebitamente pagato per un servizio di qualità assolutamente infima e per il quale Amazon non è stata in grado di prestare alcuna Assistenza. Distinti saluti.