Buongiorno, ho ordinato da Amazon un obiettivo per la macchina fotografica, un Sigma 14-24mm f2,8 dal costo di euro 679. Il link di acquisto è questo: https://www.amazon.it/dp/B07V49L2XG?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1 Alla consegna però constatato che mi è stato spedito un articolo errato, è sempre un obiettivo Sigma, ma è un fisso 45mm f2,8, quindi un oggetto totalmente diverso. Immediatamente procedo con il reso selezionando la causale "articolo errato" e viene ritirato dal corriere il giorno seguente. Passano giorni, complice anche il ferragosto, e vengo a scoprire che il rimborso mi è negato perchè gli ho riconsegnato un articolo diverso da quello che ho ordinato. Ovviamente l'articolo è differente, ma è Amazon stessa che mi ha inviato un articolo diverso e come tale gliel’ho rimandato indietro. Gli ho fatto presente anche che il Sigma 14-24m f2,8 è un bestione del peso di 1,1KG e non entrerebbe neanche fisicamente nella scatolina con cui mi hanno spedito il 45mm f2,8 al suo posto. A constatazione della mia buona fede, posso far presente che, in base alle recensioni sotto quell'articolo (Sigma 14-24mm linkato sopra), sono almeno la quinta persona a cui mandano un obiettivo errato (guarda caso sempre quel Sigma 45mm f2,8), quindi presumo che abbiano caricato il barcode del 45mm nell'anagrafica del Sigma 14-14mm per errore e continuano a consegnare una cosa per un'altra. La mia recensione negativa, guarda caso, mi è stata negata, quindi immagino che le persone “truffate” siano ben di più di 5. Alle mie lamentele con l'assistenza, vengo sempre liquidato con messaggi o email preconfezionate dove dicono che non possono procedere al rimborso perchè l'articolo è differente, ma non c'è verso di poter parlare con una persona, ricevo sempre risposte automatiche date da un bot, a cui posso spiegare per filo e per segno tutto quello che voglio, ma tanto non recepiscono e non mi aiutano a risolvere il problema. Ora mi trovo in questa situazione di impasse da cui non riesco ad uscire. Amazon ha 679 euro che mi appartengono e io non ho nè l'obiettivo che avrei voluto acquistare e neanche quello sbagliato, che, seppur di prezzo molto più basso, qualcosa vale. Ho mandato mail e anche una PEC, ma non ho avuto risposte. Vi posso allegare la foto del pacco appena mi è arrivato con dentro il 45mm 2,8 e per le recensioni, dove si vede che spediscono sempre un articolo sbagliato (e lo stesso per tutti!), potete guardarle direttamente dal link di vendita, io le ho salvate, anche se non credo che le cancellino. Come posso riavere i mei soldi o l’oggetto reale della vendita (anche se dubito che loro stessi lo posseggano a magazzino)? E' una cifra per me importante, non posso regalarla ad Amazon e allo stato attuale, penso che si possa anche figurare come una truffa in commercio, Art. 640 del Codice Penale.