Manuel
09 Settembre 2025
Buongiorno,
ho un problema con un rimborso avviato il 12 agosto di un articolo acquistato sull'app di Amazon. Ho ricevuto un articolo danneggiato e con due pezzi mancanti, quindi ho deciso di fare il reso. Quando il pacco è stato ricevuto, mi è stato comunicato di aver inviato l’articolo sbagliato, cosa che non corrisponde al vero. Probabilmente è stato identificato come errato perché mancavano dei pezzi, motivo per cui ho effettuato il reso.
Mi è stata inviata una mail dal team specialist, dicendo di rispondere alla loro comunicazione, ma dal 20 agosto non ricevo alcuna risposta. Ho già chiamato ed è stato fatto un sollecito, ma la situazione non è cambiata.
Come posso procedere per risolvere il problema se chi di dovere non risponde?
Grazie per la disponibilità
