Buongiorno, in data 18 gennaio 2025 acquisto un Iphone 12 ricondizionato su Amazon, spedito e venduto dal venditore terzo "Phone Buddy". Lo ricevo qualche giorno dopo. La prima segnalazione di non conformita' avviene il 22 novembre 2025 in quanto rimuovendo la cover del telefono per la consueta pulizia si presenta una crepa nel punto della pressione del pollice sulla schiena del telefono. Il telefono funziona, e' solo un fatto estetico,ma comunque scrivo al venditore terzo dell'accaduto attraverso la messaggistica Amazon, ma il venditore non e' disponibile a risolvere il problema o trovare una soluzione. Inoltre alla richiesta se il componente fosse originale non risponde. Amazon apre dunque la procedura chiamata "Garanzia dalla A alla Z". Dopo circa un mese la procedura viene chiusa per impossibilita' di accedere alla copertura per aver attribuito al caso il danno accidentale. In data 21 gennaio 2026, dal nulla lo schermo diventa nero. Questa volta chiamo direttamente il servizio clienti Apple, la quale mi organizza un appuntamento al centro autorizzato R-Med di Forli', la quale ricevendo il telefono, cerca il seriale sulla scatola ricevuta da Phone Buddy, ma lo trova solamente nel porta sim. Dal seriale risalgono alla provenienza Cina, ma non essendo presente o segnalato da nessuna parte la marcatura CE, mi dicono di non poter fare nulla ovvero di non poter metterci le mani. Il telefono dunque, di produzione cinese, e' stato importato ma risulta mancante la marcature CE, dunque non era commercilizzabile oltre che dovrebbe avere garanzia legale di 24 mesi. Ho inviato una seconda contestazione ad Amazon e al venditore ma entrambi rigettano il ricorso. Attendo vostro gentile riscontro. Cordialmente. Riccardo Lugaresi