Buongiorno, Io in data 8 giugno ho ordinato un telefono un samsung galaxy s25 ultra. Il pacco è stato lasciato incustodito, scomparso, dopo 2 giorni riappare giù casa mia. Tutto distrutto. A questo punto prima di aprire il pacco filmo la scena e trovo dentro un iphone 5. Contatto immediatamente l assistenza amazon che mi invia un link dove inviare le foto di questo oggetto che ho trovato al posto di ciò che avevo ordinato. Dopo un po mi arriva una mail dove mi confermate di rispedire questo iphone avuto per errore e che al seguito della ricezione avrei avuto il rimborso. Nel frattempo ho sporto denuncia per il furto che ho subito. Il pacco viene ritirato con tanto di ricevuta, contatto l assistenza perché a breve sarebbero cominciare le rate e mi dicono di spedire la denuncia. Spedisco la denuncia e non ricevo risposta. Ricontatto l'assistenza che mi chiede di compilare un modulo. Lo compilo e mi arriva una mail dove mi confermano il rimborso. La sera all improvviso mi arriva un'altra mail dove mi limitatano l account e mi annullavano il rimborso. Io non posso pagare per un articolo che non ho ricevuto a causa loro, dato che il loro corriere l'ha lasciato incustodito. Mi avevano assicurato che avrei avuto il rimborso e invece mi hanno preso in giro. Sono loro cliente da anni e quei pochi resi che ho fatto li ho sempre consegnati intatti ed integri. Richiedo nuovamente il rimborso ma ormai non ho piu risposta da una settimana. . Inoltre hanno bloccato l'account a mio padre che con me non c'entra nulla e non ha mai fatto un reso in vita sua, questa cosa è ingiusta ed assurda. Attendo vostre Grazie