Buongiorno, scrivo per condividere una brutta esperienza con amazon. dopo anni di ordini (pagati anticipatamente) mi viene notificato una consegna di un pacca al di fuori dell'orario da me specificato all'interno del loro sito. Arrivato al lavoro dove ricevo gli ordini, il pacco non c'è. contatto il servizio clienti più volte spiegando ogni volta l'accaduto. Arrivato ad oggi 17-07-2026 (ordine dichiarato ricevuto il 06-07-2026) Parlando con una operatrice arriva ad un certo punto della telefonata dicendomi che amazon non intende rimborsarmi niente perché le poste sostengono consegnato e che se non mi va bene di contattare direttamente loro oppure un legale. Non nascondo il mio sconcerto dopo aver pagato e mai ricevuto il pacco , ho fatto presente che il luogo di lavoro non è una proprietà chiusa, ma bensì un luogo con ingressi comuni ha tutti. E quindi come da mia esplicita richiesta sul loro sito di non lasciare Mai consegne incustodite. cosa dovrei fare ha questo punto ?