Buongiorno, Scrivo questa mail per reclamare il mancato rimborso del reso relativo all Ordine n. 406-8553620-0527563 . Ho provato a contattare il customer service, lo stesso mi ha segnalato che non può fare nulla al fine di sbloccare il rimborso e hanno fatto molte richieste al team specialist. Il team specialist mi ha inviato una mail il 4/luglio/2026 dicendo che il mio reso non corrisponde all articolo acquistato. Ho risposto dichiarando che non è corretta quella osservazione, in quanto ho consegnato l’articolo integro di ogni sua parte e sigillato correttamente seguendo scrupolosamente ogni dettaglio delle linee guida Amazon resi e rimborsi. Ho inviato il reso perfettamente. Dopodiché il 5/luglio/2026 mi è stata inviata una mail dal team di Specialist dove dichiarate che la mail del 4/luglio/2026 è partita per errore e non devo fare fede alla richiesta di informazioni. Ho risposto anche alla mail del 5/luglio/2026 e ancora non ho ricevuto risposta. Ho ricontattato il customer service e ogni volta che contatto dicono di aspettare sempre 3 giorni ma senza mai una risposta. In conclusione, sono un cliente Amazon che ha semplicemente ordinato un articolo e ha deciso di restituirlo, dopo aver restituito l’articolo correttamente che sto pagando con finanziaria mi state segnalando che non ho restituito l’articolo corretto. Ho consegnato l’articolo integro di ogni sua parte e perfettamente. Non posso pagare un articolo che non ho in possesso. Spero risolviate questo problema. Chiedo che mi venga chiuso il finanziamento aperto per il cellulare . O un rimborso che copra la cifra dell articolo acquistato .