Buongiorno, segnalo un problema con due transazioni/truffa avvenute su Amazon.it il giorno 28.2.2026. Mi trovo due ordini "amazon digital" non fatti e non autorizzati da me, poco dopo ricevo un messaggio per cui c'era un problema coi pagamenti, ma due ore dopo il pagamento risulta andato a buon fine con tanto di prodotti digitali da attivare. Poco dopo arriva un messaggio da "Servizi di protezione dell'account Amazon" che mi avverte delle attività sospette dicendo che avevano annullato gli ordini e di ripristinare l'account. Cosa che ho fatto prontamente. Alcuni giorni fa però mi accorgo che nelle "mie transazioni" ci sono ancora quei due addebiti (44,99 e 39,99 euro) e nessuna traccia di rimborsi, anche se gli ordini non compaiono più nello storico dei miei ordini (ma sono accessibili attraverso link dalle transazioni/pagamenti); anche nell'estratto conto della carta di credito Nexi risultano questi addebiti senza nessun accredito come rimborso. Ho contattato il servizio clienti Amazon che appura quelle transazioni addebitate e mi dice che contatta il servizio di "protezione" che però si è limitato a mandarmi un'email simile alla precedente in cui mi invita a ripristinare l'account assicurandomi che non mi sarà addebitato nulla. Cosa evidentemente non vera. La seconda volta che ho contattato il servizio clienti Amazon, mi è stato detto di segnalare l'attività fraudolenta a Nexi, che non ha portato a niente in quanto mi dicono che, per contestare quegli addebiti, devo bloccare la carta, cosa che non posso fare, visti i molteplici altri utilizzi (anche rateali), che evidentemente non posso bloccare.