Cliente da diversi anni e numerosi ordini ricevo comunicazione di riaddebito per oggetto reso ma non ricevuto da Amazon. Ho ricevuta rilasciata dal corriere, Amazon comunica inoltre di inviare mio documento di identità a società sconosciuta negli stati uniti, contatto più volte il servizio clienti comunicando il possesso della prova del reso, in seguito scrivo: Buongiorno In relazione al prodotto in oggetto: - è stato restituito, - è in mio possesso ricevuta rilasciata dal corriere - è stato rimborsato - ricevo email con promemoria di restituire l'oggetto entro 14 febbraio. Perché? - contatto l'assistenza clienti via chat e comunico che posso inviare la ricevuta del reso rilasciata dal corriere quindi il mio possesso delle prove del reso, così come indicato nella vostra mail "....disponiamo di prove del suo reso...". L'oggetto è già stato rimborsato. L'assistenza clienti mi invita a inviare il mio documento di identità personale a società esterna ad Amazon senza conoscere i dati della società stessa. - ricevo mail con scritto "Poiché il suo account contiene informazioni di identità limitate" chiedo ora: - Quali informazioni sono limitate? - Quali informazioni sono mancanti per la gestione dell'account già esistente e che contiene anche dati sensibili come conti bancari personali? - chiedete di inviare mio documento identificativo personale alla società esterna ad Amazon che risulta sconosciuta (Persona Identities, Inc) Ho comunicato quindi all'assistenza clienti via chat che non c'è nessun problema a fornire ad Amazon personalmente presso un vostro ufficio o incaricato mio documento di identità personale Al fine di quanto scritto nella vostra mail "....Persona utilizzerà l'immagine o la copia del documento di identità per verificare la sua identità..... Persona esaminerà l'immagine o la copia del documento di identità per verificare la sua identità" Questa azienda privata e non governativa come può verificare tali dati se non è in possesso di miei documenti personali per poter effettuare un confronto? Vi chiedo quindi : - miei documenti personali sono in vostro Possesso? - miei documenti personali sono già ora in possesso alla società (Persona Identities, Inc) per poter effettuare un confronto? - miei documenti personal sono in possesso a società terze a voi collegate o riconducibili? Questa comunicazione, di estrema importanza è gravità viste le vostre richieste sarà mia cura informarne al più presto le autorità governative italiane tra cui il garante della privacy.