Gentilissimi, Ho un problema da più di 6 mesi con il mio account Amazon, a cui non riesco ad accedere in nessun modo. La causa come riferito dagli operatori è l’attività illecita da parte di un Hacker che ha “Bucato” il mio profilo acquistando beni materiali ed immateriali, svuotandolo di tutti i buoni che avevo caricato e collegandolo ad una carta di credito non di mia proprietà. Ho contattato più volte ( una decina) il servizio clienti ove mi hanno rassicurato sul fatto che nel brevissimo ( 24-48 ore ) avrebbero sbloccato l’account e mi avrebbero restituito il mal tolto. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie su iter da seguire o revisione della pratica da parte del servizio clienti, chiedo quindi: - devo attendere risposta ( di fatto per un tempo più lungo di quello indicatomi telefonicamente) - devo denunciare alla polizia postale il fatto per rendere “ufficiale” l’attività fraudolenta dell’ hacker? - devo aprire una pratica in qualche particolare compartimento amazon dedicato alle attività illecite? Fatemi sapere come procedere. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda. Sicuro di un Vs aiuto, vi ringrazio e saluto! Cordialmente