Ho acquistato il 23 giugno un tv OLED g5 65 pollici su Amazon. Il 10 luglio mi viene consegnata. Già dal primo utilizzo mi rendo conto che qualcosa non andava e chiedo la sostituzione in quanto secondo me era usata, infatti non aveva la pellicola di protezione e non aveva la schermata di benvenuto. Amazon mi conferma la sostituzione. Mano mano che la uso (in quanto mi hanno permesso di utilizzarla in attesa del nuovo prodotto) il mio dubbio viene confermato. Infatti sia netlfix che YouTube presentavano gli account del vecchio acquirente. Dopo una settimana, il 16 luglio, ieri, mi viene consegnata la tv sostitutiva. Come la apro mi accorgo di una nuova truffa, il prodotto non era quello ordinato, la tv era più piccola, rotta e palesemente vecchia. Magari i trasportatori o il magazzino mi ha fatto una truffa. Chiamo Amazon e l’unica cosa che mi propone è il reso con il rimborso. Nessuna sostituzione, nessuna comprensione, solo 15 euro per il disagio. Ora per acquistare il nuovo tv devo attendere che lunedì si ritirino il pacco, mi facciano il rimborso, acquistarlo nuovamente, attendere che arrivi e sperare che sia tutto ok. Come posso procedere legalmente per il disagio arrecatomi?