Ho acquistato un bene tramite Amazon da un cliente terzo giorno 1 marzo del valore di 41,57euro. Successivamente restituisco il bene e il venditore mi comunica che le spese di spedizione sono a mio carico (10,30euro), come da policy. Mi rivolgo all'assistenza di Amazon e chiedo se le spese di spedizioni dovessero rimanere a mio carico e mi viene risposto che si, sono a mio carico ma Amazon mi avrebbe risarcito di queste spese e mi indicano come procedere per richiedere il rimborso a seguito della spedizione. Effettuo la spedizione e dall'assistenza Amazon mi rispondo che non è corretto quello che mi hanno detto in precedenza e che le spese di spedizione non possono essere risarcite e si scusano tanto per l'errore commesso. Ho compreso la policy e il venditore mi risarcisce quanto dovuto, il problema è con l'assistenza ufficiale Amazon che mi indica una procedura, mi dice di avere sbagliato ma non risarcisce il danno. Posso fornire screen e email in cui è evidente quanto scritto sopra