Ho restituito un telefono SAMSUNG del valore di € 1.350,00 una settimana fa dopo averlo acquistato e tenuto per tre giorni, perchè non mi soddisfaceva. Ho monitorato la spedizione che è giunta in sede Amazon il giorno dopo la spedizione. dopo tre giorni l'assistenza tecnica mi scrive dicendo di aver ricevuto un altro prodotto senza specificare quale. Dopo mia chat di spiegazione confermano che la scatola è arrivata vuota. Il pacco è stato spedito con un'etichetta prepagata fornita da Amazon e ho conservato la ricevuta di spedizione. il peso purtroppo non è specificato. Loro dicono in una prima verifica che hanno ricevuto un prodotto diverso, a seguito mia contestazione dicono che la scatola ricevuta era vuota. Amazon dice che non risponde piu' a nessun mio scritto e che non riconosce nessun rimborso. Io ho sottoscritto un piano rateale e la seconda rata scadrà a breve. Ho scritto anche una pec ma non hanno dato più seguito.