ho ricevuto un pacco danneggiato esternamente da un rivenditore su amazon, ho chiesto piu e piu volte di avere un rimborso con una etichetta prepagata o un ritiro a domicilio a carico loro ma mi hanno costantemente rifiutato, ho chiesto a vari dell'assistenza clienti e alcuni mi hanno detto che avevo ragione e mi avrebbero fatto avere il rimborso, altri che è praticamente stata colpa mia aver ascoltato alcuni dell'assistenza clienti che poi "sparivano" non facendo nulla, ovviamente ho sempre usato il canale della chat ufficiale di amazon dalla chat del sito, ho più volte reclamato che non avendo i soldi per pagare l'anticipo della spedizione non potevo effettuare il rimborso, mi hanno ignorato piu e piu volte cacciando scuse come "sono solo 10 o 20 euro" etc etc, bloccandomi praticamente 180 euro miei per un prodotto danneggiato, ho fatto richiesta con la garanzia dalla a alla z, loro mi hanno detto che dovevo pagare per forza io anticipatamente, e quando gli ho chiesto dove fosse scritto, non mi hanno dato nessuna indicazione, rimandando alla pagina citando frasi fuori contesto ed inutili, come quella che il rivenditore è dovuto a rimborsarmi, (ma non che io sia dovuto a pagare l'anticipo), gli ho spiegato anche che essendo un consumatore mi stanno arrecando un danno dandomi una spesa per un prodotto danneggiato, che dovrebbero pagare loro o il venditore, mi hanno ignorato, preso in giro, chiuso le chat senza nemmeno chiedermi il questionario, spammando scritte senza leggere quello che inviavo e mentendo anche sulle normative europee