Serena
14 Aprile 2026
In data 12 dicembre 2025, ho acquistato su Amazon.it due buoni regalo fisici da €50,00 ciascuno (totale €100,00). I buoni sono stati consegnati con la pellicola argentata integra. Al momento del riscatto, effettuato dopo aver grattato la suddetta protezione, entrambi i codici sono risultati già utilizzati o non validi.
Sono in possesso fisico dei cartoncini originali, prova inconfutabile che il credito non è stato da me utilizzato. Ho contattato l'assistenza Amazon numerose volte da dicembre ad oggi, ma ho ricevuto solo risposte preimpostate. L'azienda afferma che i buoni sono stati usati correttamente ma si rifiuta di fornire prove del riscatto (data, ora o account), negandomi di fatto il servizio pagato o il rimborso.
Chiedo l'intervento di consumatori.it affinché Amazon proceda al rimborso integrale della somma di €100,00 o all'emissione di nuovi codici validi."
