In data 17/11/2025 ho ordinato una lavatrice da venditore terzo; data consegna garantita il giorno successivo, così non è stato. Al terzo giorno di mancata consegna ho chiesto il reso, accettato dal venditore ma nonostante questo 2 gg dopo la lavatrice arriva, ma io a quel punto rifiuto la consegna. All'atto dell'acquisto avevo chiesto la rateizzazione tramite COFIDIS e al momento del reso il venditore intasca comunque i soldi e COFIDIS inizia ad addebitarmi le rate. Mi accorgo di questo al terzo addebito, contatto Amazon che in un primo momento chiede spiegazioni al venditore (che non si degna di rispondere) successivamente chiede un rimborso dalla A alla Z ma siccome l'operatore sbaglia motivazione, il rimborso non mi viene accettato. A quel punto mandano la pratica ad un organo terzo che valuti la situazione e mentre mi vedo addebitare la quarta rata perchè se Amazon non dice a COFIDIS di bloccare le rate COFIDIS non lo fa. Ho mandato anche mail di reclamo formale sia ad Amazon che a Cofidis ma nessuno si è degnato di rispondere e dopo 2 settimane di chiamate, mail, chat non mi è stata ancora risolta la situazione e ho il terrore che non mi venga risolta!