L'anno scorso ho ordinato un portatile Lenovo,due mesi fa,ormai,ho richiesto il reso perchè aveva cominciato a funzionare male,si accendeva e spegneva da solo e si surriscaldava.Mi hanno accettato il reso in quanto potevo usufruire della garanzia di 2 anni che non erano ancora scaduti.Amazon manda il corriere(poste italiane)ritirano il pacco dalle mie mani e il giorno dopo(7/08/2026)arriva all'hub.Dopo 6/7 giorni noto che il rimborso non era stato elaborato in quanto c'erano problemi.Contatto il servizio clienti ,il quale mi comunica che il pacco presentava problemi,dopodichè è intervenuto l'ofm il quale mi comunica che avevo effettuato troppi resi e che il pacco non conteneva l'articolo restituito,scrivo in risposta alla mail che era impossibile,che io avevo reso quel pc,allego documentazione della presa del corriere riportando il peso effettitvo di 3 kg e che era stato consegnato in hub il giorno successivo alla presa.Ma continuano a negarmi il rimborso per la stessa motivazione.Riscrivo nuovamente chiedendo cosa ci fosse nel pacco ma non ottengo risposta.Parliamo di 2.289 euro di valore.Alchè mando una PEC al loro indirizzo,ma come risposta ottengo la solita mail precompliata ..