Oggetto: Mancato rimborso per reso regolarmente consegnato tramite rete Punto Poste In data 28 aprile 2026 ho acquistato su Amazon l'articolo relativo all'ordine nr. 402-1699828-1559526 per un importo pari a 58,95 euro. Successivamente, ho attivato la procedura di reso ufficiale e in data 11 maggio 2026 ho consegnato fisicamente il pacco presso un Punto Poste, completando l'operazione tramite il QR Code fornito direttamente dalla piattaforma di Amazon. Nonostante l'affidamento del bene sia avvenuto nel pieno rispetto delle linee guida della piattaforma, il rimborso mi è stato negato a causa di una mancata scansione logistica da parte del vettore (Poste Italiane), disservizio totalmente indipendente dalla mia volontà e di esclusiva responsabilità della catena di trasporto di Amazon. Avendo già tentato inutilmente l'escalation con il servizio clienti e avendo già provveduto all'invio di una formale diffida ad adempiere via PEC rimasta senza esito favorevole, richiedo l'intervento dell'Unione Nazionale Consumatori affinché Amazon proceda all'immediato accredito della somma di 58,95 euro, come previsto dalle tutele del Codice del Consumo in materia di e-commerce.