Richiesta assistenza legale per denuncia contro Amazon EU S.à r.l. – Pratica commerciale scorretta e blocco accountEgregio Avvocato,Le scrivo per richiederLe assistenza legale al fine di procedere nei confronti di Amazon EU S.à r.l. per l’illegittima limitazione del mio account personale ([email protected]) e la violazione dei miei diritti di consumatrice.Il caso in breve:Amazon ha applicato una restrizione permanente al mio profilo, impedendomi l’acquisto di qualsiasi bene fisico. La motivazione addotta è un numero di resi considerato eccessivo dai loro algoritmi. Tuttavia, desidero sottoporre alla Sua attenzione i seguenti punti fondamentali:Profilo Cliente: Sono una cliente abituale con una spesa media certificata di oltre 100,00 € a settimana. Nonostante la mia fedeltà, sono stata sanzionata senza una verifica umana del mio storico.Motivazione dei resi: Le restituzioni effettuate non sono state discrezionali, ma dovute a:Prodotti elettronici non funzionanti: Molti articoli sono arrivati guasti o hanno smesso di funzionare dopo pochi giorni (violazione della Garanzia Legale di Conformità ex Art. 128 Codice del Consumo).Informazioni fuorvianti: Numerosi acquisti sono stati indotti da recensioni non veritiere o schede prodotto non corrispondenti al bene ricevuto.Danno subito: Oltre all'impossibilità di usufruire di un servizio regolarmente pagato (Amazon Prime), ho subito un grave danno in termini di tempo e denaro per la gestione logistica di prodotti difettosi inviati da Amazon stessa.Obiettivi dell'azione legale:Ottenere l'immediata riattivazione dell'account per i beni fisici.Chiedere una revisione manuale dei resi, dimostrando la loro legittimità.Valutare la segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta e condotta vessatoria.Le chiedo gentilmente di indicarmi come procedere per conferirLe mandato e quali documenti (estratti conto, foto dei prodotti difettosi, email di Amazon) Le occorrano per avviare la pratica di diffida.In attesa di un Suo cortese riscontro, Le porgo i miei più cordiali saluti.Teresa Tripi