Salve, vi scrivo come ultima spiaggia Perché non so cos'altro fare io ho acquistato su Amazon un drone dal ben 2245 € Ordine n. 408-1036930-6237126 del 01/09/2026 il modello in questione era dji mavic 4 pro combo Ma ho ricevuto il dji mini4 pro combo Appena ricevuto il pacco è aperto. Ho contattato subito Amazon dove mi hanno fatto aprire un reso e mi hanno fatto spedire il pacco ricevuto dopo circa cinque giorni hanno ricevuto il pacco. Mi hanno dato una data per il rimborso, ma quella data è slittata arrivandomi nello stesso tempo, un'e-mail da parte di uno specialista di Amazon, dove mi diceva che io ho violato la politica dei resi contatto il servizio clienti e mi dicono di fare il modulo della contestazione lo faccio ma non ho mai ricevuto una risposta oggi in data odierna 12 ottobre 2026 contatto di nuovo il centralino dove mi dicono che per loro l'indagine è stata chiusa perché io ho spedito un pacco diverso da quello che loro mi hanno mandato, ma credo sia una cosa logica perché il pacco è errato. In più ho anche chiesto le prove, dove loro dicono che hanno inviato il pacco corretto, ma mi hanno detto che non me le possono dare Quindi, io come faccio a fidarmi di loro nonostante mi dicono che non mi possono fornire neanche le prove, dove loro dicono di avere ragione , io ho solo Spedito il pacco Che ho ricevuto, rifaccio di nuovo la contestazione e richiamo e mi dicono che l'indagine è stata chiusa tra l'altro la signorina in chat mi mi dice di stare tranquillo che a giorni riceverò il rimborso quando chiedo ulteriore verifica perché le spiego che al centralino mi hanno detto che l'indagine è stata chiusa la signorina chiude la chat perché mi dice che non può approfondire la questione . Io ad oggi mi ritrovo con Amazon che si è Trattenuto i miei soldi e sempre con Amazon che si è trattenuto il pacco che mi hai inviato, quindi non so più come fare. Ecco perché mi rivolgo a voi sperando in una soluzione e in un riscontro(aggiungo io ad Amazon, ho inviato tutte le prove del pacco ricevuto)