Spett.le Unione Nazionale Consumatori (UNC), ​con la presente, in qualità di socio regolarmente iscritto alla vostra associazione, richiedo il vostro supporto e intervento per tutelare i diritti della mia compagna, la Sig.ra Rita Lamberti, a seguito di un comportamento scorretto da parte di Amazon Italia. ​L'acquisto e la relativa procedura di reso sono stati effettuati tramite l'account della Sig.ra Lamberti, che mi delega integralmente alla gestione della presente controversia. ​Di seguito si riassumono i fatti: ​Titolare dell'ordine: Rita Lamberti ​Oggetto della controversia: Mancato rimborso di un reso e richiesta di sospensione del piano rateale. ​Valore del rimborso dovuto: € 183,60. ​Numero Ordine Amazon: 171-0890314-5102737. ​Svolgimento dei fatti ​In data 30/04/2026 la Sig.ra Lamberti ha attivato la procedura di reso su Amazon, la quale ha generato un'etichetta di spedizione prepagata con vettore convenzionato (Poste Italiane). ​In data 04/05/2026 il pacco è stato regolarmente affidato presso l'Ufficio Postale di Sumirago (VA), ricevendone regolare ricevuta. ​Come da tracking allegato, il pacco è entrato nella filiera logistica: arrivato al centro di Roserio (MI) il 04/05/2026 e ripartito da Milano il 05/05/2026. ​Successivamente, Amazon ha comunicato il rifiuto del rimborso, sostenendo la mancata ricezione del pacco presso il proprio centro logistico. ​Chiedo pertanto il vostro intervento in quanto socio UNC affinché Amazon provveda a disporre l'immediato rimborso della somma di € 183,60 e l'annullamento del piano rateale ancora attivo per questo ordine. ​ ​Resto a disposizione per ogni chiarimento. ​Cordiali saluti, ​Antonio Lucia (Socio UNC)