Ordinato un pacco via internet e scelto un punto di ritiro di bartolini per essere sicura della consegna del pacco. Il giorno 4/9/2026 arriva la mail della consegna effettuata, il giorno dopo mi reco al punto di ritiro bartolini ed è chiudo, riaprirà dopo 2 settimane. Aspetto le 2 settimane in questione e mi reco al punto di ritiro. La signora del punto di ritiro dice che lei era già chiusa il 4/9/2026 e che non ha ricevuto nessun pacco. Contatto bartolini con molta difficoltà, mi spiegano che a loro risulta consegnato ma la signora continua a ripetere che è impossibile. Apro un segnalazione ufficiale tramite mail, mi danno un numero di ticket dicendo che avrebbero fatto un'indagine per sapere che fine ha fatto il pacco. Passa una settimana scrivo un altra mail per sapere aggiornamenti, niente. Richiamo il numero, numerose prove e attese la signorina al telefono dice che all'indagine sta provvedendo la sede di smistamento. Mando un altra mail dopo ulteriori giorni di attesa chiedendo a questo punto il rimborso del pacco che loro hanno smarrito. Nessuna risposta. A questo punto non ho idea di cosa fare ancora.