Reclamo N° 131149

Buongiorno, vi scrivo perchè ho bisogno di aiuto, per risolvere un problema con il fornitore della cucina di casa mia, Gruppo BEA di Milano. Infatti, non solo hanno sbagliato il progetto, pur avendo fatto due sopralluoghi prima e altri due successivi per constatare che il progetto fosse sbagliato, ma mi hanno lasciato la cucina con una colonna frigo inutilizzabile. Sono passati cinque mesi dall'installazione e cinque mesi di finte rassicurazioni. Sono cinque mesi che faccio continui reclami e mail di sollecitazione, senza risposta. Dovevano venire oggi a montare la colonna frigo corretta, come da accordi telefonici con il titolare, e ieri alle 19:25 si sono accorti di non avere il materiale. Mi ha contattato il titolare per dirmi che non aveva il materiale, che aveva dichiarato essere nei suo magazzini da prima del 22 Novembre. Sono stremata da questa situazione e mi rivolgo a voi per capire in che modo posso tutelarmi.