Reclamo N° 359542
Reclamo N° 359542
Giuseppe
08 Settembre 2025
A fine agosto 2025 ho attivato l'abbonamento "GOAL" su DAZN. Già qui un primo alert sul fatto che in alcuni screen promuovono il logo della Serie A con scritto chiaramente che nell'abbonamento sono previste solo 3 partite su 10 mentre su altre videate questa specifica non è indicata e parlano invece generalmente di "Calcio Nazionale e Internazionale". Ma tralasciando questo aspetto il reclamo verte sul fatto che provando a cliccare sulla partita Milan -Cremonese il sistema mi dice che la partita non è inclusa nel mio abbonamento. Da li mi stranisco perchè non capisco il problema: arrivo alla conclusione che l'abbonamento GOAL, come citato poco sopra, non contiene tutta la Serie A.
Il giorno dopo vado sull'APP Dazn per capire come risolvere e scopro che senza avermi richiesto:
- autorizzazioni al pagamento
- conferme circa la lettura della documentazione pre contrattuale o indicazioni sul servizio
- alcuna conferma di rinuncia al diritto di recesso
...insomma, nessuna procedura di sottoscrizione di un abbonamento come fatto invece per il pacchetto GOAL, mi è stato attivato il pacchetto FULL.
Ho provveduto a scrivere immediatamente all'assistenza ma mi hanno detto che non potevano fare nulla (peraltro 2 operatori molto scortesi simili a quelli che vendono truffe telefoniche); ho sporto ufficiale reclamo e la risposta è stata identica. Ho provato in via bonaria a farmi revocare l'abbonamento pur pagando un mese di visione ma non c'è stato verso. Questa è una truffa bella e buona e ho letto in questo sito che non sono un caso isolato.
Fate qualcosa perchè è inammissibile.
A disposizione
Grazie
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