Reclamo N° 360473
Reclamo N° 360473
Antonella
22 Settembre 2025
Buongiorno,
Ho acquistato il 14 settembre 2025 un abbonamento a DAZN (Myclub - selezionando il Milan), perché volevo vedere UNA partita del Milan (Milan-Bologna). L'acquisto della partita singola non era possibile, essendo disponibili unicamente le opzioni "annuale" e "mensile". Siccome volevo vedere proprio questa partita in particolare, ho scelto l'opzione 'mensile' a 29,99 EUR, acquistandola direttamente sul sito di DAZN. Ho immediatamente disdetto l'abbonamento, aspettandomi che ciò comportasse la sospensione del successivo pagamento, previsto per il 14/10/2025. DAZN invece sostiene che il mio abbonamento verrà annullato solamente a partire dal 14/09/2026, ovvero dopo un intero anno solare (tra l'altro ben più lungo del campionato italiano). Ho contattato immediatamente DAZN per chiedere il rispetto del contratto MENSILE da me sottoscritto, ricevendo risposta negativa. Ci tengo a sottolineare che nella procedura di acquisto DAZN non ha fornito alcun link alle condizioni contrattuali. Prima di completare l'acquisto, per scrupolo le ho comunque cercate perché sono abituata a leggerle prima di sottoscrivere un contratto. Purtroppo non ho trovato né nel sito di DAZN, né nelle FAQ, una risposta alla mia domanda. Così ho deciso di dare fiducia a DAZN, che chiamava appunto questo abbonamento come 'mensile' e procedere con l'acquisto. Trovo chiaramente ingannevole il fatto che DAZN presenti come 'mensile' un contratto fondamentalmente annuale, seppur a rate. Ho anche realizzato degli screenshot per confermare come DAZN cerchi di ingannare il consumatore, motivo per cui mi rivolgo a voi. Mi chiedo anche se sia effettivamente legale impedirmi di rescindere, addirittura entro le 24, ore un contratto appena sottoscritto. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto. Cordiali saluti.
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