Reclamo N° 326129

Ciao, ho acquistato in data 16/09/2023 un abbonamento annuale con piano STANDARD con pagamento unico immediato. Adesso mi richiedono un altro addebito, ovviamente da me bloccato, perchè sostengono che abbia fatto richiesta di passaggio al piano PLUS (cosa da me mai fatta). Inoltre dato il mancato saldo non ho la visione bloccata anche se sarei titolare di un contratto annuale ancora attivo fino al 16/09/2024. Risposta del servizio clienti che mi ripristineranno il piano STANDARD dal 1 Maggio 2024. Come posso fare a sistemare la cosa senza perdere 20 giorni di visione già pagata? Grazie.