Il 23/11/2024 ho acquistato con l’account “ACC-1” l’abbonamento Dazn, ora denominato FULL e successivamente ho disabilitato la funzionalità di rinnovo automatico. In novembre ho ricevuto una mail da Dazn, su un secondo account “ACC-2” in cui mi veniva proposto l’abbonamento FAMILY con un forte sconto. Nella mattinata del 23/11, dalla mail ricevuta ho cliccato sul pulsante per l’attivazione del nuovo abbonamento. Non mi sono accorto che ho acceduto a Dazn con il vecchio account “ACC-1”, anche perchè il costo dei due abbonamenti propostomi erano uguali, ho selezionato l’opzione di rinuncia al recesso, e dato l’ok. Immediatamente mi sono accorto dell’errore; ovvero ho rinnovato l’abbonamento FULL anziché aderire all’abbonamento FAMILY con l’account “ACC-2”. Ho immediatamente contattato Dazn via mail, call center e chat; dicono semplicemente che al rinnovo ho esplicitamente rinunciato al diritto di recesso. In sostanza non riconoscono la mia buonafede, che si è trattato di un errore e che desidero andare avanti ad usufruire dei servizi di Dazn; chiedo la possibilità di usufruire dell’abbonamento FAMILY, a cui avrei avuto diritto ma a cui non ho poturo aderire per il mio errore.