Nell’agosto 2025 ho sottoscritto un abbonamento annuale DAZN MyJuventusPass in promozione a 9,99 € al mese. Il 24/08/2026 ho scoperto, a seguito di un tentativo di addebito sulla mia carta, che il mio abbonamento era stato rinnovato automaticamente per ulteriori 12 mesi al prezzo di 29,99 € al mese, con scadenza fissata al 24/08/2027. Si tratta quindi di un nuovo impegno economico complessivo di circa 360 €. In data 20/07/2026 DAZN mi aveva inviato un’email con oggetto “Un nuovo anno di calcio ti aspetta su DAZN!”, contenente il seguente testo: > Ciao Fabrizio, > > L’emozione dei Mondiali 2026 si è appena conclusa, ma il grande calcio è già pronto a tornare protagonista: la Serie A Enilive riparte il 22 agosto, tra poco più di un mese. > > Con il tuo abbonamento potrai seguire tutte le partite della tua squadra del cuore in Serie A Enilive, sia in casa che in trasferta. > > E non è tutto: avrai accesso a show esclusivi, contenuti dedicati alla tua squadra e alla Serie A Enilive, oltre agli highlights di tutte le 10 gare di ogni giornata di campionato. > > **INFORMAZIONI SUL TUO ABBONAMENTO ANNUALE** > > Ti ricordiamo che il 24/08/2026 il tuo piano di abbonamento Annuale con Pagamento dilazionato in 12 mensilità si rinnoverà automaticamente. Puoi gestirlo in qualunque momento fino al giorno antecedente la data di rinnovo nella sezione “Il Mio Account” o contattare la nostra Assistenza Clienti al numero 02 8295 8308. > > Ci auguriamo che ti stia godendo il grande sport e tutti i contenuti che solo DAZN può offrirti! > > Il Team DAZN Tuttavia, nella comunicazione non veniva indicato il prezzo di rinnovo di 29,99 € al mese, né veniva evidenziato che il passaggio dai precedenti 9,99 € a 29,99 € avrebbe comportato un nuovo vincolo annuale di ulteriori 12 mesi. Ritengo che un’informazione realmente chiara e trasparente avrebbe dovuto contenere espressamente una comunicazione del tipo: “Il tuo abbonamento si rinnoverà il 24/08/2026 per ulteriori 12 mesi al prezzo di 29,99 € al mese.” A seguito del tentativo di addebito ho immediatamente disdetto l’abbonamento e contattato telefonicamente l’assistenza DAZN, precisando di non aver volontariamente aderito a nessuna nuova offerta a 29,99 €. Dopo circa 20 minuti di attesa sono stato messo in contatto con Katina, un’operatrice dell’assistenza clienti che, a quanto mi è stato riferito, rispondeva dall’Albania. Nel corso della conversazione, con modalità che ho ritenuto anche poco cortesi, l’operatrice ha sostenuto che l’email inviata da DAZN fosse corretta e sufficiente a informarmi del rinnovo, nonostante nella stessa non fossero indicati né il nuovo prezzo di 29,99 € al mese né il conseguente vincolo annuale. Attualmente DAZN considera comunque il contratto valido fino al 24/08/2027 e sostiene che dovrò pagare tutte le mensilità residue. Ho inoltre chiesto all’assistenza di indicarmi esattamente quale offerta avrei accettato, in quale data e attraverso quale modalità, nonché di fornirmi copia delle condizioni contrattuali effettivamente accettate nel 2025, dalle quali risulti chiaramente il rinnovo automatico per ulteriori 12 mesi al prezzo di 29,99 € al mese. Al momento non dispongo di alcuna email del 2025 che riporti in maniera chiara queste condizioni economiche. Trovo particolarmente poco trasparente che un abbonamento utilizzato per un anno a 9,99 € possa essere rinnovato automaticamente a un prezzo triplicato, vincolando il cliente per altri 12 mesi, senza che il nuovo prezzo venga neppure riportato nella comunicazione di rinnovo inviata oltre un mese prima. Chiedo pertanto il vostro supporto per verificare la correttezza e la trasparenza di questa modalità di rinnovo e per ottenere l’annullamento del rinnovo del 24/08/2026 senza addebito delle mensilità residue fino ad agosto 2027. Chiedo inoltre che DAZN fornisca prova delle condizioni economiche effettivamente accettate al momento della sottoscrizione originaria. Ritengo infine importante verificare se questa situazione stia interessando numerosi altri clienti che nel 2025 avevano aderito alle offerte MyClubPass/MyJuventusPass a 9,99 €, dato che risultano già presenti diverse segnalazioni analoghe.