Sono un cliente DAZN da diversi anni. In data 19 maggio 2025, prevedendo di non voler più usufruire del mio abbonamento standard, ho contattato il servizio clienti tramite la chat ufficiale per disdire il rinnovo automatico. L'operazione è andata a buon fine e, a riprova di ciò, ho salvato la trascrizione integrale della conversazione con l'operatore che confermava la mia richiesta. Ritenendo la questione risolta e il vecchio contratto correttamente avviato alla sua naturale scadenza, a settembre 2025 ho deciso di sottoscrivere un'offerta diversa e più adatta alle mie esigenze (il piano "monosquadra"). Per farlo, ho creato un nuovo account utilizzando il mio indirizzo email attuale, poiché quello associato alla prima iscrizione di 4-5 anni fa è ormai in disuso. Con mio grande stupore, ho invece ricevuto un addebito per il rinnovo automatico del vecchio abbonamento, quello che avevo formale disdetto mesi prima. In pratica, mi sono trovato con due abbonamenti attivi, di cui uno assolutamente non voluto né autorizzato. Ho immediatamente contattato l'assistenza clienti, spiegando l'accaduto e menzionando la prova scritta in mio possesso. La loro risposta è stata tramite chat: "Ciao Sergio, Ti confermo che il Chargeback di 359,00 € tramite paypal è stato elaborato con successo il 19 settembre 2025..." mentre via email odierna invece di riconoscere l'errore e procedere al rimborso, mi hanno offerto dei codici per usufruire di un servizio che sto contestando. In sostanza, si rifiutano di annullare un contratto cessato e di rimborsare un addebito illegittimo. Voglio sottolineare che la mia non è una segnalazione isolata; vedo su questo stesso portale altre lamentele del tutto simili, a dimostrazione di una pratica commerciale scorretta e sistematica. Per questa ragione, ho già provveduto a inoltrare le mie rimostranze anche alla Lega Serie A, affinché sia consapevole di come il monopolio de facto concesso a DAZN autorizzi l'azienda a comportarsi in questo modo. Ritengo che la campagna contro la pirateria dovrebbe essere rivolta anche contro le pratiche del monopolista, che con la sua condotta rovina la voglia degli appassionati di seguire e finanziare legalmente questo sport. Richiesta: Chiedo il vostro intervento affinché DAZN provveda a: Annullare immediatamente il rinnovo forzato e chiudere definitivamente il contratto associato al vecchio account. Effettuare lo storno completo e il rimborso totale dell'importo che mi è stato addebitato senza autorizzazione. Documentazione a Supporto: Sono in possesso e pronto a fornire la seguente documentazione: Trascrizione completa della chat di disdetta del 19 maggio 2025. Screenshot della conferma del rimborso del 7 ottobre 2025. Copia delle email del 8 ottobre 2025 scambiate con il servizio clienti DAZN. Prova di addebito dell'importo non dovuto. Prova dell'attivazione del nuovo e unico abbonamento da me desiderato.