Complimenti a DHL Italia per essere riuscita a trasformare una semplice consegna in una vera e propria caccia al tesoro. Il pacco doveva arrivare entro venerdì 2 ottobre. Oggi è 6 ottobre e ancora niente. Ieri, dopo aver perso tempo a contattare l'assistenza, la signorina mi ha assicurato che oggi il pacco sarebbe arrivato. Peccato che oggi sia passato un altro giorno e del pacco non ci sia ancora traccia. Ma la parte migliore arriva adesso,durante la telefonata mi è stato anche detto che, volendo, avrei potuto andare personalmente a ritirare il pacco presso la sede DHL. Scusate, ma devo aver capito male, io pago per una consegna a domicilio e dopo giorni di ritardo, la soluzione proposta è che sia IO ad andare in sede a recuperare il pacco? Praticamente pago DHL per consegnarmi un pacco e alla fine devo fare anche il lavoro del corriere,la prossima volta magari mi consegno direttamente il pacco da sola e vi mando anche una recensione per ringraziarvi. Un ritardo può capitare, ma qui il problema è la totale mancanza di serietà e affidabilità. A questo punto non so se sto aspettando un pacco o un miracolo. Servizio pessimo, comunicazione pessima e rispetto per il cliente praticamente inesistente.