Buonasera. Ho acquistato il 20/01/2026 sul sito segnalato, Amazon Echo Show 5 (3 gen.). Dopo poche settimane l’apparecchio ha funzionato male(connessione e schermo). Contattato il servizio clienti del sito e’ stato aperto un reclamo in data 10/03/2026. Mi è stato chiesto di spedire l’oggetto in questione. E’stato spedito in data 30/03/2026. Il venditore mi comunica che il prodotto, secondo loro, “evidenzia un danno da caduta che ha spostato i contatti dal diplay”. Nella comunicazione dicono che la foto evidenzia il danno. La foto non mi è arrivata. Riferisco che il prodotto no ha subito assolutamente dei danni. Inoltre questa loro comunicazione mi è stata data 11/05/2026! Mi comunicano in data 27/05/2026 che non rientra in garanzia, che devo pagare 30€ per eseguire l’intervento di verifica e successivamente se il preventivo verrà accettato, dovrò pagare “solo la riparazione”, se non verrà accettato, “solo l’intervento di verifica”. Dopo varie mail in cui ribadivo il fatto che l’oggetto non aveva subito nessuna caduta, ho chiesto che mi venisse restituito così come era stato spedito ( a mie spese!). In data 18/06/2026 mi è stato consegnato il prodotto. Ho visionato attentamente ed accuratamente il prodotto: NON EVIDENZIA ASSOLUTAMENTE ALCUN SEGNO DI CADUTA come loro riferiscono!! Mi ritrovo col prodotto che non funziona e non so’ più che fare. Ho inviato una mail al sito per comunicargli appunto che il prodotto non veva nessun segno di caduta e pretendevo che i mie diritti da consumatore venissero rispettati. Mi rivolgo a voi sperando in un aiuto. Non so’ che fare. Per principio non voglio pagare per qualcosa che non ho commesso ! Vi ringrazio anticipatamente Buona serata Simone Bandino