Sono cliente ePRICE, con un acquisto online di una lavastoviglie che all'inizio ha subito diversi ritardi nella consegna. Il prodotto e' arrivato non funzionante. Dopo aver ricevuto l’articolo, ho segnalato immediatamente il malfunzionamento sia a ePRICE sia al produttore, Beko. In assenza di risposte nei tempi previsti, ho esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge. Nonostante PEC formale inviata e sollecitazioni via email, ePRICE ha continuato a proporre la procedura DOA, mentre solo dopo parecchi giorni Beko ha accennato all’invio di un tecnico, che non mi ha mai contattato. Io ho ribadito la mia volontà esplicita di restituzione, non di riparazione. Ho subito: - ritardi significativi nella consegna, - disagi prolungati per la mancanza della lavastoviglie (ne ho presa un'altra nel frattempo ma se stavo ad aspettare sarebbero piu' di 20 giorni senza!!), - insistenza su procedure non necessarie (DOA), - mancata collaborazione nei passaggi successivi al recesso. Chiedo assistenza per ottenere: - il riconoscimento ufficiale del recesso legittimo esercitato in tempo, - come richiedere istruzioni chiare per il reso e il rimborso, - se possibile, supporto legale per evitare ulteriori ritardi o complicazioni Grazie Paolo