Spett.le Unione Nazionale Consumatori, chiedo la vostra assistenza per una controversia con ePRICE relativa all'ordine n. **11836615**, effettuato tramite il marketplace e venduto da Infopavon. **Ho richiesto l'annullamento dell'ordine nello stesso giorno in cui è stato effettuato.** Nonostante ciò, a oggi l'ordine risulta ancora «in gestione» e non ho ricevuto alcun numero di tracking né conferma dell'avvenuto annullamento. Ho contattato più volte il servizio clienti ePRICE. Con l'ultimo riscontro, relativo al ticket n. 330134, mi è stato comunicato soltanto che il venditore era stato sollecitato per ottenere informazioni sulla spedizione, senza una risposta definitiva alla mia richiesta di annullamento. Il pagamento è gestito tramite Klarna e desidero ottenere una soluzione anche per quanto riguarda lo sblocco dell'importo. **Preciso inoltre di essere una persona con disabilità riconosciuta.** Questa situazione, che si protrae nonostante le mie ripetute richieste, mi sta causando ulteriori difficoltà e ritengo necessario ricevere un'assistenza concreta e tempestiva. Chiedo pertanto il vostro intervento per valutare la vicenda e indicarmi come tutelare i miei diritti nei confronti di ePRICE e del venditore marketplace, con particolare riferimento all'annullamento dell'ordine e alla gestione del pagamento. Sono disponibile a fornire la conferma dell'ordine e tutta la corrispondenza intercorsa. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Michele Ricci