Irene
18 Aprile 2018
Attivata una connessione dati/voce che mi ha creato grossi problemi di connessione internet con una linea a poco più di 50 Kbs. Disdetto il contratto entro i 14 gg sul sito Fastweb ..non mi è stata data conferma ma anzi mi è stato assicurato di risolvere con i loro tecnici. Non riuscendo a parlare con alcun operatore ho continuato a scrivere sul portale di servizio assistenza la chiusura del contratto ma solo dopo i termini per la recessione gratuita mi è stata data risposta che dovevo scrivere una raccomandata per disdire. La raccomandata è partita ovviamente dopo i termini previsti con l'invio di una fattura di 150,68 euro da pagare. Ancora non riesco a parlare con nessun operatore di fastweb e non riesco ad avere le modalità per la restituzione del modem, credo per arrivare ai 45 giorni dalla recessione del contratto per pagare anche quello.
Cosa posso fare?
Grazie
