Reclamo N° 108880

Buonasera, sono un ex cliente FASTWEB che ha dato disdetta a Maggio cod cliente 2408872. Il 07 Luglio provando a sottoscrivere un'offerta di un altro operatore ho scoperto di essere stato messo da Fastweb in blacklist. Il mio codice fiscale, CMMRLF82M23G273E, è stato messo da Fastweb in blacklist. Parlando con i vari operatori telefonici ho appreso che ero stato messo in blacklist perchè non risultavo in regola con i pagamenti, nello specifico l'ultima fattura di 71,90. Invece controllando direttamente con gli operatori telefonici del customer care Fastweb si sono accorti che erroneamente qualcuno dei loro dipendenti mia ha inserito in blacklist perchè tutti i pagamenti sono in regola e la mia posizione definitivamente chiusa il 4 Luglio. Ad oggi pur avendo chiamato almeno una ventina di volte, quasi sempre rimbalzato da un ufficio ad un altro, e mandato diverse PEC, non c'è nessun referente per effettuare la rimozione dalla blacklist. Lavorando anche da casa attraverso la linea dati, al momento Fastweb mi sta creando un grave disagio in quanto non posso più sottoscrivere nessun piano telefonico con nessun operatore in quanto ancora presente in blacklist per un errore a loro imputabile. Inoltre, l'offerta da me individuata a 19.90 con infostrada oggi è fornita a 24.90. Anche perchè ho appreso da loro che l'inserimento del codice fiscale in blacklist avviene dopo un lungo periodo di insolvenza. Grazie per potermi aiutare in questa controversia Rodolfo