Reclamo N° 56851

Buongiorno, è circa un mese che cerco con l'assistenza del call center fastweb di fare il trasloco della linea fasweb dati da un indirizzo ad uno nuovo sempre su Milano città. la mia fastpage per accedere su fastweb non funziona e quindi non posso richiedere il trasloco dell'utenza. ogni volta parlo con persone diverse che non sanno cosa fare e sono 20 giorni che andiamo avanti così. io da oggi non sono più nell'appartamento dove ho la linea fastweb e continuo a pagare il nulla, avendo anche il problema di non avere linea dati nella nuova casa. non so più cosa fare. posso togliere l'addebito automatico sul conto bancario? ho pensato di chiudere la linea fastweb ma anche questo richiede accesso sulla myfastpage che, ripeto, non funziona (ho provato mille modi con loro al tele e risutla sempre porblam tecnico da parte loro). chiedo aiuto Grazie Roberta