Reclamo N° 103066

Buongiorno, il 30 maggio 2015 ho sottoscritto abbonamento Ski Fastweb, La portabilità del mio numero telefonico come da contratto non fu rispettata e mi cambiarono numero telefonico, poco male comunque richiedetti spiegazioni ma non mi fu mai risposto. Il 14 luglio senza nessun avviso sono stati interrotti i servizi di telefonia e internet. Ho chiesto spiegazioni agli operatori ma non mi seppero dare risposta precisa, risultava a loro dire problemi amministrativi. il 25 luglio ho trasmesso mezzo fax e A.R. elenco di tutti i pagamenti da me effettuati secondo le fatture che nel tempo mi erano indicate sul portale fastweb. Il 31 luglio 2017 contatto un operatore per sapere qualcosa in merito ma nulla, sempre senza servizi, chiedo all'operatore la procedure per effettuare la disdetta e mi indica il modulo per la disdetta. Il 31 luglio 2017 invio per fax al numero dettato dall'operatore e tramite raccomandata con ricevuta di ritorno la didetta per la fornitura del servizio. il 22 settembre 2017 una chiamata automatica da parte di Fastweb mi porta a conoscenza di una presunta situazione debitoria di circa 500,00 euro. Invio nuovamente richiesta di informazioni sul mio presunto debito ma come sempre senza alcuna risposta. Per farla breve nel mese di maggio 2018 lo Studio Legale Cenci di Milano mi invia una missiva postale normale con oggetto Intimazione ad adempiere, con la specifica sul retro del foglio delle fatture non pagate. Contatto lo studio Legale, parlo con un addetto facendo riferimento al numero di pratica,ci accordiamo sul fatto che in mattinata avrei inviato allo studio tramite mail i miei pagamenti relativi alle fatture e alla corrispondenza che nel tempo ho inoltrato a Fastweb senza avere risposta. Tutto questo il 30 maggio, ovviamente ad oggi nessuna risposta. Cosa mi consigliate di fare? Grazie Cordialmente Mirco Cardinali