Francesca
12 Luglio 2018
Ne mese di Marzo sono passata da TIM fisso+internet a Fastweb solo internet.
L'incaricata Fastweb che ha compilato "la proposta di abbonamento " ha specificato che non avrei dovuto far nulla per la disdetta con TIM perché avrebbero provveduto loro stessi .
Ma così non è stato poiché dopo l'attivazione della nuova linea Fastweb e pagamenti relativi delle fatture , anche TIM mi sta inviando mensilmente le fatture e pretende anche il pagamento delle stesse.
Ho prontamente scritto una raccomandata alla Fastweb che ha dichiarato che invece spettava a me disdire il contratto con TIM , ho ribadito che è stata la loro collaboratrice ad assicurarci che avrebbero fatto tutto loro,
ma non si vogliono prendere la responsabilità e mi invitano ad inviare la disdetta a TIM a mezzo raccomandata , ma la cosa non mi sembra per niente corretta ed a questo punto non so più come procedere.
Potete suggerirmi che tipo di comportamento devo seguire per porre fine a questa incresciosa vicenda?
Vi ringrazio per l'attenzione
Saluti
Francesca Zavagli
