Andrea
16 Novembre 2018
Nel mese di agosto ho richiesto un adeguamento della tariffa fastweb (dati e voce). Anziché adeguarmi la tariffa, mi hanno attivato un nuovo contratto sulla stessa linea. Mi hanno consigliato prima di disattivare il vecchio abbonamento, poi di mantenerlo (in offerta a 23,95€) disattivando il nuovo.
A distanza di due mesi non solo non pago quella cifra, ma il mio abbonamento è stato alzato di prezzo (hanno aggiunto il costo della fibra, che secondo accordi sarebbe dovuta essere inclusa nei 23,95€).
Dopo ripetute segnalazioni al call center dell'azienda, il problema persiste.
Ho minacciato cambio operatore e querela per truffa, visto che ho sottoscritto il contratto per una cifra molto più bassa di quella che effettivamente pago. Il canale che ho utilizzato è sempre stato quello del call center.
