Reclamo N° 132768

nell'aprile 2017 ho richiesto un cambio sul contratto(eliminazione linea telefonica fissa e utilizzo solo internet).dopo 18 mesi,mi accorgo che la fatturazione mensile era doppia;avevano aperto due contratti quando in realta a casa ne avevo uno solo.Aperto reclamo e disdetta immediata di un contratto,mi contattano chiedendo perché,e, dopo aver spiegato la mia situazione,mi dicono di chiudere il contratto che non voglio e dopo 45 giorni il reclamo verra' senza dubbio accolto perché dopo i controlli effettuati dall'opertaore effettivamente un abbonamento non era attivo.si parla di quasi 600 euro di rimborso che tutt'ora,dopo diversi reclami aperti,ti contattano e girano intorno al problema senza andare a fondo(info vaghe,scarico responsabilita',negazione del fatto)e sono rimpallato da un numero all'altro ricevendo sempre le stesse mezze risposte vaghe.