Manuela
15 Dicembre 2025
Sono cliente fastweb da marzo 2021, a ottobre 2025 cambio casa e chiedo migrazione linea, attendo il tecnico che non riesce a istallare la linea, attendo il secondo tecnico che mi suggerisce di disdire perché non riesce neanche lui, il data 13 novembre 2025 faccio disdetta tramite app, nel frattempo pago ottobre a vuoto e inizio a sollecitare per chiudere immediatamente tutto. Fanno passare un ulteriore mese e chiudono l'11 dicembre. Adesso pretendono pagamento di altra fattura a vuoto e restituzione del modem ma non mi dicono dove inviarlo e tramite che modalità. Ma poi l'assistente mi aveva detto che dopo tutti questi anni il modem risultava pagato ed era mio, non da restituire! In chat non dicono niente, tramite app non riesco a contattare nessuno, dovevano chiamare loro e non l'hanno fatto.
