Reclamo N° 286040

Buonasera, in data 9/11/2022 ho sottoscritto online un servizio di telefonia mobile con Iliad. Tuttavia la sim card da me ordinata non è mai arrivata e per questo ho deciso di richiedere il recesso per ripensamento. Nonostante abbia già più volte richiesto il recesso per ripensamento entro i 14 giorni (che scadono oggi) mandando una pec a Iliad, l'azienda mi risponde con un'email automatica (non una pec) dicendomi che devo contattarli al 177 perchè necessitano di ulteriori informazioni. Il che è palesemente falso perchè io ho inviato entro i termini di legge tutti i documenti per il recesso. Ad oggi quindi non solo non ho ricevuto la sim che ho regolarmente pagato ma mi viene negato anche il rimborso.