Reclamo N° 287027

Buongiorno, effettuato l'attivazione iliad fibra e anche mobile in modo da aderire al pacchetto mensile convenzionato. Per un problema configurativo di natura tecnica la fibra non posso installarla, ho mandato la richiesta di ripensamento e mi hanno rimborsato. Parallelamente è arrivata la sim da attivare, sul sito non è presente nessun modulo per ripensamento se non su un numero iliad gia attivo. Mi sono recato all'iliad store della mia città e mi hanno detto che è meglio non attivarla e poi chiedere disdetta altrimenti si rischia di perdere il numero. Loro consigliano di tenere la sim ma non attivarla mai, che mi starebbe benissimo se non che gli ho dato 20€ che non rivedrò piu. Ricapitolando: - fibra annullata con ripensamento: 0€ - sim mobile ripensamento non presente, non la si attiva ma non si recuperano i 20€ di (pratica? spedizione sim?)