Reclamo N° 284742

Buongiorno , ho sottoscritto in negozio la linea fibra il 15.09.2022 pagando euro 39.99 ( fatturati il giorno stesso ) il 23.09.2022 ho mandato per fax il mod di recesso . dopo alcuni gg mi è stato detto che mancava id utente , ho rimandato il modulo da loro sito con il dato richiesto , successivamente mi hanno detto che mancava il BIC ( dato del tutto inutile al fine dell'esecuzione del bonifico per il rimborso ) ho integrato nuovamente il modulo e rispedito per fax. L'operatore mi ha assicurato che la data di di recesso considerata sarebbe cmq stata la prima ovvero quella del 23.09.2022 e nn quelle delle integrazioni . Purtroppo però quando ho chiesto i tempi per il rimborso mi è stato detto che non avevo diritto ad alcun rimborso avendo inviato il recesso oltre i termini . Ho mandato richiesta via pec di rimborso con messa in mora