Ciao, sono Vs socio e vorrei avere una mano per capire come risolvere la situazione. Io e la mia compagna abbiamo cambiato gestore di telefonia, passando a a iliad mobile. Prima lei, 2 giorni dopo anche io. Appena attivato il servizio, notiamo come la connessione era malfunzionamento e ci rivolgiamo al call center. Mai chiari, lei decide di avvalersi del diritto di ripensamento e immediatamente richiede portabilità a Tim per cambiare gestore. In giro di 20 ore, la sua utenza viene disattivata inpedendole di utilizzare il cellulare. Ora si trova in attesa della Sim. Tim e capire se iliad accetterà la portabilità (dopo tante chiamate hanno aperto ticket per attivazione numero, da capire se funzionerà). Io invece, ancora iliad, vorrei capire come dovrei procedere per non perdere il numero, evitare la disattivazione della Scheda e avere indietro il rimborso dei costi iliad. Pensavo di chiedere passaggio a Tim e una volta effettuato mandare pec di ripensamento a iliad richiedendo rimborso. Corretto? Oppure cosa dovrei fare? Grazie mille Andrea Pala