In data 9 luglio 2025 decisi di acquistare online la sim ILIAD e successivamente avrei affettato la portabilità del mio numero.. Al 28 luglio, non vedendo recapitare la sim a casa decisi di annullare la richiesta e inviai una pec chiedendc il recesso e il rimborso. Senza ricevere alcuna risposta alla pec, dopo qualche giorno successivamente al 28/07 mi arrivò la sim e, dopo aver avvisato telefonicamente il servizio clienti, decisi di attivarla e successivamente di effettuare la portabilità del mio numero ventennale.. L'operatrice mi disse che, anche se avevo richiesto il recesso via pec, con l'attivazione questi si sarebbe annullata. Dopo aver attivato la sim e successivamente aver effettuato la portabilità del mio numero, dopo un mese di regolare utilizzo,in data 30/08/2025, senza preavviso il mio storico numero improvvisamente cessava di funzionare. Chiesi informazioni a numero di assistenza e m riferiscono di aver cessato la linea come da mia pec inviata un mese prima. Ripeto senza aver mai ricevuto alcuna risposta a quella pec.. Dopo un paio di giorni di chiamate disperate, perché mi capisce benissimo i disagi che può comportare la perdita di un numero che si possiede da molti anni, mi avvisarono tramite telefonata che questi non era più riattivabile... La ragazza, riconoscendo la mia situazione di disperazione, mi chiese anche scusa x l'accaduto e che non sapeva come aiutarmi. Qualche giorno fa c'è stato il tentativo di Conciliazione tramite AGCOM e sa cosa mi ha risposto il loro legale? Che è cessata la linea ma il numero è attivo, quindi non possono riconoscere le mie richieste, cioè di rimborsi di fattura di acquisto di iliad, la fattura x l'acquisto di una nuova sim di altro operatore perché ero rimasto senza numero personale, e la mia richiesta di risarcimento danni morali di 1000€... Può immaginare la mia rabbia non tanto per il mancato risarcimento, ma per la risposta sulla numerazione ancora attiva dopo tutto quello che ho dovuto passare per avvisare centinaia di sersone e utenze x il cambio di numero di telefono.