Reclamo N° 311863

Ho prenotato un volo da Atene a Venezia pagando anche l'assicurazione in caso non fosse stato possibile prendere l'aereo. A causa di disservizi e ritardi da parte dei traghetti Greci , abbiamo perso l'aereo e quindi abbiam odato corso alla richeista di rimborso. La compagnia di assicurazione (CHUBB) per ultimare la pratica ha bisogno di una certificazione di non volato che abbiamo richiesto a ITA Airwais dal 14 settembre. Da tale data non abbiamo avuto nessuna risposta nonostante le ripetute mail anche indirizzate all'ufficio reclami. Non esiste nemmeno un numero di telefono per parlare relativamente a questo problema. Direi che è vergognoso come nessuno risponda e probabilmente è una modalità per portare l'utente all'esasperazione e chiudere la richiesta .