Reclamo N° 180575

Buona giornata, sono Maurizio Barbieri di Ferrara. Il 13 gennaio ho acquistato due biglietti di andata ed altrettanti di ritorno per le tratte Bologna-Salerno e Salerno-Bologna per me e mia moglie da effettuarsi all'andata il 9 marzo (codice biglietto Ny8nuz e il ritorno il 19 marzo (codice Ny8nuz). Considerati i fatti di questo periodo mia moglie. che tra l'altro è disabile, non vorrebbe più partire. Sono andato allo sportello di Italo alla stazione di Ferrara ma le spiegazioni non sono state chiarissime anche perchè i rimborsi varrebbero, così ho capito, solo per i viaggi nelle zone rosse o gialle (Emilia, Lombardia e Veneto) e non per altre zone tipo la Campania. Vorrei capire come devo fare. Con l'occasione porgo cordiali saluti Maurizio Barbieri