buongiorno in data 14-01-26 ho contatato mediaworld per un acquisto online ancora in garanzia , un microonde che durante la fase di riscaldamento di acqua in una tazza di ceramica ha fatto una scintilla di fuoco mi ha fatto saltare la corrente e nell'aprire lo sportello , mi sono accorta che la rete di protezione laterale si era perforata come se la scintilla arrivasse dal lato verso l'esterno , ho subito mandato foto e fattura , mi hanno immediatamente mandato una mail per chiedermi come volevo procedere se rimborso o sostituzione, ho comunicato che se fosse stato possibile avrei preferito la sostituzione del prodotto. sono passati diversi giorni e dopo diversi solleciti mi chiama Whirpool per dirmi che la comunicazione è arrivata da mediaworl solo il 13 febbraio e che il prodotto non è piu coperto da garanzia legale . Che è scaduta nel frattempo il 26-01. Chiedo intervento di un perito per verificare che il danno sia stato un danno non causato da utilizzo improprio per mia tutela, viene un tecnico mandato dalla casa madre che porta via il microonde dopo un mio sollecito rilascia una mail e scoporo essere un riparatore e non un perito che mi scrive che il danno l'ho causato io sentenziando il falso senza alcuna competenza. chiedo intervento da parte di Mediaworld nel chiarire questa assurda situazione ad oggi 30 marzo 26 dopo pec a tutti i coinvolti non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito . tra l'altro ho il dubbio che nel frattempo abbiano volontariamente danneggiando il microonde per accolarmi il danno. Volevo rivolgermi alle forze dell'ordine per fare una denuncia per sottrazione e furto . attendo vostre