Buonasera a tutti, sto diventando matto da tre settimane quando un hacker ha rubato il mio account netflix collegato al mio abbonamento Tim Vision. Di fatto l’indirizzo mail da me utilizzato non è riconosciuto da Netflix perché risulta cambiato, per cui sto pagando il servizio a qualcun altro in qualche parte del Mondo. Premesso questo, sono settimane che mi rimpallano tra Netflix (colpevole n.1) e Tim. Netflix ha due procedure: la prima è il codice di servizio che però deve darti Tim ma se chiami il 119 nessuno sa cosa sia (almeno 15 operatori mi hanno risposto così). La seconda è una procedura guidata tramite un link che invia Netflix alla mia mail per verificare che sia io il possessore. Questa procedura rimanda però ail’App My Tim dalla quale non si può intervenire in alcun modo autonomamente. STOP: per Netflix non ci sono altre procedure per verificare la veridicità dell’account. Allora si passa al 119 di Tim che l’unica cosa che propongono è la registrazione di un altro account tramite l’invio di una mail. Aprendo la mail rimanda a Netflix che però non recepisce come nuovo quell’account bensì già esistente. Insomma, nessuno sa Darmi una soluzione nonostante non sembri un problema così particolare. Vi chiedo aiuto, sperando che qualcuno sappia la soluzione. Grazie